유안타증권에서 제공하는 ‘MyDoctor’에 대한 특징 및 이용 방법 등을 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
유안타증권의 MyDoctor는 고객과 고객지원센터 상담 직원간에 상호 인증을 통해 고객의 PC를 원격으로 연결하여 PC 화면을 함께 보면서 빠르고 정확하게 안내해 드리는 원격 지원 서비스로, 아래 사항 발생시 이용하시면 됩니다.
- 홈페이지 및 HTS 이용시 보안 프로그램 등이 정상 설치되지 않을 경우
- 인터넷 연결은 되어 있는데, 유안타증권 홈페이지/HTS만 접속되지 않을 경우
- 이용하고자 하는 홈페이지/HTS 화면이 열리지 않거나, 에러가 발생할 경우
유안타증권 MyDoctor
유안타증권의 MyDoctor는 고객지원센터(1588-2600) 전환 연결 후 제공되는 서비스입니다.
고객의 사전 동의가 필요하고 상담 직원으로부터 안내받으신 ‘인증번호’ 입력 후 로그인은 ‘MyDoctor’ 서비스 이용을 고객이 동의함을 의미합니다.
참고로 MyDoctor는 인터넷으로 구동되기 때문에 항상 인터넷에 연결되어 있어야 이용할 수 있습니다.
이용 방법
유안타증권의 MyDoctor를 이용하기 위해서는 우선, 유안타증권 홈페이지에 접속합니다.
유안타증권 홈페이지 메뉴에서 ‘고객센터 > 매매시스템 > 기타프로그램’ 항목에서 ‘MyDoctor’를 선택합니다.
이 곳에서 ‘My Doctor 시작’ 버튼을 통해 이용할 수 있는데, 파일 초기화 및 삭제가 필요한 경우 하단에 위치한 ‘초기화’ 버튼을 누르시면 됩니다.
‘My Doctor 시작’ 버튼을 누르고 보안 경고 창이 나오면 ‘예’ 버튼을 누른 후 원격지원 프로그램 실행 창이 나오면 ‘실행’ 버튼을 누르면 됩니다.
파일 압축 해제 창이 나오면 하단의 ‘모든 파일에 적용’ 체크 후 ‘예’ 버튼을 누르고 사용자 정보 창에서 상담직원으로부터 안내받은 인증번호 입력 후 ‘LOGIN’ 버튼을 누르면 됩니다.
상담직원의 원격지원 요청을 ‘수락’ 하면 연결이 완료되며, ‘X’ 버튼을 누르면 MyDoctor 실행이 중단됩니다.
참고로 유안타증권의 ‘MyDoctor(원격 지원)’ 서비스는 윈도우 환경에서만 사용하실 수 있습니다.