쌍용자동차에서 제공하는 리멤버 서비스 가운데, 빠른 서비스에 대한 다양한 혜택을 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
빠른 서비스는 ‘정비예약 서비스 / One-Stop Service / Quick Service / 24시간 긴급출동 / 출고안내제’로 구성되어 있습니다.
쌍용 빠른 서비스
- 정비예약 서비스
대기시간 없이 신속한 정비가 가능한 정비예약 서비스는 원하는 시간에 편리한 장소에서 신속하게 서비스를 받을 수 있는 제도입니다.
정비예약을 하시면 원하는 시간, 편리한 장소에서 이용할 수 있는데, 최소 2일 전에 예약을 해주셔야 하고 판금 및 도장 수리는 전화 및 방문 예약만 가능합니다.
- One-Stop Service
정비사업소 입고시 전문 정비기술을 가지고 있는 서비스 어드바이저가 단 한번의 상담으로 요구사항을 신속 정확하게 처리해 드리는 서비스입니다.
정비 접수/상담과 차량점검, 차량상태에 따른 퀵서비스 배정 또는 수리, 공정관리를 통한 고객 차량의 정비 진행도를 안내, 최종 정비 완료시 정비결과를 의문점이 해소될 때까지 설명해 드립니다.
- Quick Service
30분 이내 작업이 가능한 Quick 작업인 경우 전담작업장 또는 전담작업자에 의해 일반 작업과 분리하여 신속 처리하는 서비스입니다.
정비사업소 입고시 간단한 경정비 작업은 대기시간이 단축되고 간단한 점검이나 작업으로 장시간 대기하는 고객의 불편을 덜어드리기 위해 신속한 조치가 가능한 작업은 전담작업장에서 우선적으로 처리해 드립니다.
Quick Service 항목은 ‘앞 브레이드 패드 교환 / 전구류, 퓨즈 교환 / 밧데리 교환 / 엔진오일 교환’ 등 이외 간단한 작업입니다.
- 24시간 긴급출동
24시간 긴급출동의 경우 긴급상황 발생을 대비하여 전담요원이 24시간 상담을 대기하고 있습니다.
차량 고장 등으로 인하여 긴급상활 발생시 고객 위치를 파악하여 가장 가까운 정비 네트워크에서 긴급 출동합니다.
참고로 현장 조치가 불가능한 경우에 한하여 응급구난(견인)이 될 수 있는 점을 참고하시면 됩니다.
- 출고안내제
고객이 편리한 날짜와 시간에 정비 Network에 방문하여 차량의 상태를 상담 및 점검 수리 후 출고 가능한 일자와 시간을 미리 알려 드리는 제도입니다.
쌍용 정비사업소는 고객의 소중한 시간을 100% 활용 하시라고 작업 완료 예정 시간을 안내해 드리고 있습니다.