벤츠에서 제공하는 익스프레스 서비스(Express Service)에 대하여 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
가장 빠른 서비스를 위한 가장 빠른 수식어, 벤츠의 익스프레스 서비스는 고객의 소중한 시간을 아껴드립니다.
정기점검 및 간단한 소모품 교체를 신속하고 편리하게 진행하기를 원하는 고객의 시간을 아낄 수 있습니다.
입고부터 출고까지 소요되는 모든 시간은 최대한 단축하고 2명의 전문 테크니션이 한팀을 이루어 고객의 차량을 더욱 신속하고 꼼꼼하게 점검해 드립니다.
익스프레스 서비스(Express Service)
정기점검 및 간단한 소모품 교체 작업 대상으로 입고부터 출고까지 소요되는 모든 시간을 최소화하였습니다.
빠른 서비스를 위해 예약제로 운영, 입고 상담 프로세스 간소화하고 2명의 전문 테크니션을 동시에 투입해 더욱 꼼꼼한 점검 진행합니다.
벤츠의 익스프레스 서비스를 위한 전담 팀이 최적의 프로세스로 최대한 빠른 서비스를 아래와 같이 제공합니다.
- 100% 예약제 운영
- 전담 익스프레스 서비스 어드바이저 배정
- 입고 상담 프로세스 간소화
- 전용 익스프레스 워크베이 배정
- 2명의 전문 테크니션으로 구성된 익스프레스 전담 작업 팀 투입
벤츠의 익스프레스 서비스는 정기점검(서비스 A or B) 예약시 익스프레스 서비스를 선택한 후 예약한 시간에 입고해야 이용할 수 있습니다.
예약제로 운영되고 예약된 시간대를 벗어나 입고하는 경우 일반 서비스로 전환될 수 있습니다.
차량 점검 과정에서 추가 작업이 발생하여 진행하는 경우, 이에 따른 추가 비용 및 소요 시간이 발생할 수 있습니다.
해당 서비스를 선택함에 따른 별도의 요금은 부과되지 않고 현재 전국 52개 서비스센터에서 운영 중이며, 익스프레스 서비스 제공 서비스센터는 확대될 예정입니다.